Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la plataforma Foodence. Al crear una cuenta aceptas las condiciones que aparecen en esta página. Mientras la plataforma esté en fase beta, estos términos pueden cambiar: publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que entre en vigor cualquier cambio sustancial.

1. Cuenta y uso

Eres responsable de la información que introduces (datos del restaurante, escandallos, proveedores, empleados, clientes). El propietario del restaurante es el responsable legal del tratamiento de los datos personales de su equipo y clientes.

2. Suscripción y pagos

El precio, frecuencia de facturación y política de cancelación se comunican en tu panel de Finanzas cuando la suscripción esté activa. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio sigue disponible hasta el final del periodo pagado.

3. Facturación electrónica

Foodence puede funcionar como sistema informático de facturación en la modalidad VERI*FACTU, con remisión de los registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). No está activa por defecto: la activas tú desde Mi Negocio → Facturación cuando se cumplen todos los requisitos que esa pantalla enumera. Mientras no la actives, Foodence no remite nada a la Agencia Tributaria.

La remisión se hace en nombre del titular del restaurante, que es el obligado tributario. Para poder hacerla necesitamos que nos autorices por escrito con el modelo de representación que te facilitamos; sin esa autorización firmada no activamos la facturación real.

Activarla tiene una consecuencia que conviene que conozcas antes, y vale también para el modo de pruebas: los registros de facturación no se pueden borrar ni modificar y se conservan al menos cuatro años aunque cierres la cuenta, porque la ley nos obliga a ello. Lo explicamos en detalle en la política de privacidad.

4. Datos y privacidad

Nuestro tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Foodence opera como encargado del tratamiento respecto a los datos de tus clientes finales.

5. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener un SLA del 99,5 % mensual. No ofrecemos compensación económica automática por interrupciones hasta que publiquemos SLA contractuales firmados.

6. Contacto

Para cualquier duda o reclamación sobre estos términos, escríbenos a legal@foodence.es.